Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Suisse, en Suède... et sur demande dans toute l'Europe !
Livraison des échantillons (colis inférieur à 15 kg) :
Vous serez livré en Colissimo ou Point relais Pickup La Poste.
Vous recevrez régulièrement des informations sur l'avancement de votre commande.
Livraison de carrelage sur palette (poids supérieur à 15 kg) :
L'essentiel en 1 minute vidéo !
Créneau de livraison en france (hors région parisienne)
Vous serez livré par un transporteur privé disposant d'un hayon.
Il vous contactera au préalable pour vous indiquer un rdv et un créneau horaire (matin ou après-midi), une heure précise de rendez-vous étant impossible à vous fournir pour raisons de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes.
créneau de livraison en Région parisienne
Pour les livraisons sur Paris et départements limitrophes un créneau horaire journée vous sera communiqué.
Livraison au pied du camion
La livraison de votre commande à domicile sur rdv sera faite au pied du camion (porteur de minimum 10 Tonnes avec hayon de déchargement) au plus proche de chez vous, avec votre aide si nécessaire.
Le transporteur n'est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de déballer les produits.
Prévoyez l'aide d'une autre personne lors de la livraison.
Accessibilité de votre domicile
Pour vous livrer en toute sécurité et au plus près de l'emplacement que vous mentionnerez lors de votre commande, assurez vous de l'accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions de minimum 10 tonnes.
Assurez vous de l'accessibilité de votre domicile.
Que faire en cas d'avarie ?
CONSIGNES pour bénéficier de la garantie anti-casse
La garantie anti-casse consiste à vous remplacer toute marchandise abimée lors du transport.
Pour cela il faut respecter les consignes présentes dans nos conditions générales de vente que vous cochez lors du passage de votre commande, vous n'êtes pas censé les ignorer :
*1- Déballage des produits :
❌ Ne vous laissez pas intimider par le chauffeur. Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres "le livreur n'a pas voulu rester" et faire signer le chauffeur, puis contactez nous.
* 2- Impératifs pour que vos réserves soient valables :
❌ Ne mentionnez pas "sous réserves de déballage / de contrôle = pas de valeur légale.
✔️ Mentionnez la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves "carrelage cassé" ; "2 boîtes de faïence cassée", "refusé pour casse", "manque une boite")
❌ Ne pas faire référence à l'emballage (exemple de réserves irrecevables : "produit cassé emballage intact", "carrelage cassé à l'intérieur du carton", "bac de douche fendu à l'intérieur de la caisse", "refusé car abimé mais emballage en bon état" .
❌ Ne pas écrire "après déballage" ni aucune mention indiquant que l'avarie a été constatée après ouverture du colis.
➡️ Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L.133-3 du code du commerce).
➡️ Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison ou non signalée sous 3 jours sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.
LA VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE VOTRE PRODUIT EST CONSIDÉRÉE COMME EFFECTUÉE DES LORS QUE LE BON DE LIVRAISON A ÉTÉ SIGNÉ.
Assurance Sérénité en option
TARIFS ET ZONES DE LIVRAISON
Les tarifs son variables en fonction du montant de votre commande.
Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, Belgique, Suisse, la Suède... et sur demande dans toute l'Europe !
FRANCE MÉTROPOLITAINE :
- Pour les petits colis et échantillons : à partir de 12€ TTC (pour les échantillons de carrelage, ce montant est remboursable pour toute commande validée)
- Pour les commandes jusqu'à 200€ : 59€ de livraison
- Pour les commandes de 200 à 1000€ : 89€ de livraison
- Pour les commandes de plus de 1000€ : Livraison GRATUITE
CORSE & CARREAUX FORTE ÉPAISSEUR :
- Pour les petits colis et échantillons : à partir de 12€ TTC (pour les échantillons de carrelage, ce montant est remboursable pour toute commande validée)
- Pour les commandes en dessous de 2000€ d'achat, les frais de port sont variables, nous vous invitons à vous enregistrer et à consulter votre panier pour connaître leur montant.
- Pour les commandes de plus de 2000€ : Livraison GRATUITE
europe
Pour les pays comme, la Suisse, la Belgique et tous les autres pays européens, nous livrons sur demande, contactez-nous pour avoir une cotation précises ou pour plus d'informations.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sur les fiches produits correspondent au délai d'expédition maximum du produit de nos locaux, auxquels il faut ajouter 3 à 5 jours de délai de livraison suivant l'adresse de livraison.
Ces délais s'appliquent une fois la commande validée par nos services, hors week-end et jours fériés.
Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais différents, la totalité de la commande vous sera livrée selon le délai le plus long.
En cas d'allongement d'un délai de livraison pour cause d'indisponibilité du produit à l'usine, nous vous informons le plus tôt possible et vous pourrez alors décider du maintien ou de l'annulation de votre commande.
Retraits gratuits
RETRAIT AU DÉPÔT PARISIEN "LES PALETTES URBAINES" (94)
Vous pouvez retirer certains produits à notre dépôt logistique "LES PALETTES URBAINES" de Rungis dans le Val de Marne (94).
Pour les produits en stock, votre commande sera disponible pour le retrait sous 24h ouvrées environ. Vous recevrez une confirmation de mise à disposition par mail.
Il suffit de choisir la livraison au dépôt de Rungis lors de la validation de votre commande dans l'étape concernant la livraison.
Connaître les produits concernés et accéder au plan d'accès du dépôt "Les Palettes Urbaines"
RETRAIT AU MAGASIN AS DE CARREAUX (34)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à notre dépôt de Pézenas dans l'Hérault (34).
Pour les produits en stock, votre commande sera disponible en option pour le retrait sous 2h ouvrées seulement ! Vous recevrez une confirmation de mise à disposition par mail.
Il suffit de choisir la livraison au dépôt de Pézenas lors de la validation de votre commande dans l'étape concernant la livraison.
Le délai d'expédition inscrit sur la fiche article, correspond alors au délai de disponibilité maximum de votre commande en magasin.
PLUS D'INFORMATIONS
Nos conseillers sont à votre disposition au 04 67 98 98 18, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 ou par ce formulaire :