Garantie Sérénité

 ✓ 24h pour contrôler la livraison

❌ Sans la garantie : Toute casse doit être signalée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception de la marchandise. 

✔️ Avec la garantie : Vous avez 24h supplémentaire pour vérifier l'état de votre marchandise et nous avertir d'une éventuelle casse par mail à l'adresse conseils@asdecarreaux.com, en joignant simplement une photo des dégâts. 

 ✓ Délai de rétractation étendu 

❌ Sans la garantie : Pour tout achat sur internet, le délai de rétractation est de 14 jours, dès le lendemain du jour de livraison.

✔️ Avec la garantie : Vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, simplement en envoyant un mail à conseils@asdecarreaux.com

 ✓ Retour gratuit et totalement géré

❌ Sans la garantie : Le retour de votre marchandise* est à votre charge, via votre propre transporteur et dans un délai de 1 mois à partir du jour d'annonce de la rétractation.

✔️ Avec la garantie : Nous organisons et prenons en charge le retour* de votre marchandise à nos frais. Il vous faudra simplement conditionner au mieux la palette pour qu'elle puisse voyager dans les meilleures conditions et être disponible le jour de la prise en charge à votre domicile.

*Pour tous retours, seules les boites non ouvertes seront acceptées. La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande.