Garantie Sérénité ASDC
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Garantie Sérénité

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La Garantie sérénité comprend :
24h supplémentaire pour contrôler votre marchandise
✓ Délai de rétractation doublé
✓ Retour gratuit et géré par nos soins


AVIS gs

Quantité


livraison_zen ✓ 24h pour contrôler la livraison

❌ Sans la garantie : Toute casse doit être signalée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception de la marchandise. 

✔️ Avec la garantie : Vous avez 24h supplémentaire pour vérifier l'état de votre marchandise et nous avertir d'une éventuelle casse par mail à l'adresse conseils@asdecarreaux.com, en joignant simplement une photo des dégâts. 


rétractation prolongée ✓ Délai de rétractation étendu 

❌ Sans la garantie : Pour tout achat sur internet, le délai de rétractation est de 14 jours, dès le lendemain du jour de livraison.

✔️ Avec la garantie : Vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, simplement en envoyant un mail à conseils@asdecarreaux.com


Retour gratuit ✓ Retour gratuit et totalement géré

❌ Sans la garantie : Le retour de votre marchandise* est à votre charge, via votre propre transporteur et dans un délai de 1 mois à partir du jour d'annonce de la rétractation.

✔️ Avec la garantie : Nous organisons et prenons en charge le retour* de votre marchandise à nos frais. Il vous faudra simplement conditionner au mieux la palette pour qu'elle puisse voyager dans les meilleures conditions et être disponible le jour de la prise en charge à votre domicile.

*Pour tous retours, seules les boites non ouvertes seront acceptées. La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande. 

Une des spécificités du carrelage est que sa couleur varie d'une fabrication à une autre. Aussi, lorsqu'un client commande, nous mettons un point d'honneur à lui envoyer une référence d'une seule et même fabrication (et non pas de plusieurs fabrications sinon il n'aurait pas les mêmes nuances entre les paquets). Dans ces circonstances, il est donc compliqué de reprendre la marchandise au détail puisqu'elle ne pourrait pas être revendue selon notre charte qualité.


Voir l'attestation de confiance
  • Pour plus d'informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l'auteur de l'avis, merci de consulter nos CGU.
  • Aucune contrepartie n'a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Verifiés afin de supprimer l'avis existant, et en publier un nouveau
  • Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici.

4.3 /5

Calculé à partir de 48 avis client(s)

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Trier l'affichage des avis :

Joelle T. publié le 12/05/2021 suite à une commande du 20/04/2021

5/5

Sav rapide et réactif

Laurent B. publié le 09/05/2021 suite à une commande du 02/04/2021

5/5

tres bien

Karine H. publié le 08/05/2021 suite à une commande du 11/04/2021

4/5

Je n’ai pas eu à l’utiliser

Gaelle B. publié le 18/04/2021 suite à une commande du 07/02/2021

4/5

rien à signaler

Morgane J. publié le 18/04/2021 suite à une commande du 08/03/2021

2/5

Une garantie qui vous fait payer un service qui devrait être gratuit ...

Commentaire de As de carreaux le 07/05/2021
Bonjour, Les services de bases sont évidemment gratuits, vous pouvez retourner votre marchandise sous 15 jours et être remboursé. La garantie vous permet juste d'être plus à l'aise, en doublant les délais de retour, en assouplissant les vérifications d'usage et en vous facilitant les retours si vous en aviez besoin. Bien à vous

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