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La Garantie Sérénité comprend :

✓ 24h supplémentaires pour contrôler votre marchandise
✓ Délai de rétractation doublé
✓ Retour gratuit et géré par nos soins

Quantité

Fiche technique GARANTIE SÉRÉNITÉ : RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS

Notes

🚚 24h pour contrôler la livraison

Sans la garantie : Toute anomalie doit impérativement être signalée au transporteur, sur le bon de livraison, au moment de la réception.

Avec la garantie : Vous disposez de 24h supplémentaires pour vérifier l’état de votre marchandise. En cas d’anomalie, veuillez contacter notre équipe via le formulaire accessible depuis la page contact, en joignant une photo.

📅 Délai de rétractation étendu

Sans la garantie : Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.

Avec la garantie : Vous bénéficiez de 30 jours pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Pour cela, veuillez remplir le formulaire disponible sur la page contact.

🔄 Retour gratuit, entièrement pris en charge

Sans la garantie : Les frais et l’organisation du retour* de la marchandise sont à votre charge, dans un délai d’un mois après la déclaration de rétractation.

Avec la garantie : Nous prenons intégralement en charge l’organisation et les frais de retour*. Il vous suffit de reconditionner correctement la palette pour qu’elle voyage dans les meilleures conditions et d’être disponible le jour de la collecte.

*La rétractation partielle n’est pas possible : elle porte sur l’intégralité d’une référence ou sur la commande complète (les colis renvoyés doivent être en bon état). De plus, cette garantie ne s’applique pas à la gamme déstockage « Reconditionné ».

Note : Le carrelage peut présenter des variations de couleur selon la fabrication. Chez As de Carreaux, nous veillons à livrer l’ensemble de la commande issu d’une seule et même série pour garantir une parfaite uniformité des teintes. Par conséquent, un retour partiel est difficile à réintégrer à notre stock conformément à notre charte qualité.

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Avis soumis à un contrôle

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3★

4★

121

5★

8.6/10

Basé sur 180 avis

Matthieu D.
Publié le 04/06/2025 à 21:03 (Date de commande : 29/04/2025)

5

pas eu besoin
Matthieu D.
Publié le 25/05/2025 à 11:14 (Date de commande : 29/04/2025)

4

pas eu besoin cette fois ci.
Julien g.
Publié le 29/03/2025 à 01:07 (Date de commande : 14/03/2025)

5

Remboursement de 2 carreaux, preuve a l’appui sans pb.
Virgile A.
Publié le 14/03/2025 à 20:14 (Date de commande : 28/01/2025)

5

Pas eu l'occasion de tester encore
Marie V.
Publié le 09/01/2025 à 09:35 (Date de commande : 28/10/2024)

5

Je n'en ai pas eu l'utilité
Fatima J.
Publié le 05/01/2025 à 20:53 (Date de commande : 29/11/2024)

5

Prise en charge rapide suite à de la casse dans le colis. Envoie des carreaux rapides.
Vicky R.
Publié le 19/12/2024 à 22:23 (Date de commande : 14/11/2024)

5

Parfait, je n’en ai pas eu besoin car le colis était très soigneusement emballé
Olivier A.
Publié le 18/12/2024 à 17:21 (Date de commande : 02/12/2024)

5

Rassurant
Adeline L.
Publié le 05/10/2024 à 11:47 (Date de commande : 06/09/2024)

5

Pas eu l'occasion de l'utiliser
Alix N.
Publié le 09/08/2024 à 23:25 (Date de commande : 12/07/2024)

5

Je n’ai pas eu à m’en servir mais c’était rassurant de l’avoir car je n’étais pas très sereine quant à mon achat vu que je n’avais jamais acheté sur ce site.

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Après avoir confirmé votre panier, vous recevrez régulièrement des mises à jour concernant l’avancement du traitement de votre commande. Préparation

Votre commande sera préparée avec soin par nos préparateurs spécialisés sous %deliverytime% jours. Les emballages sont spécifiquements étudiés et adaptés au transport de matériaux fragiles et lourds.

Vous serez livré à domicile sous %deliverytime% jours. Le transporteur en charge de votre commande vous contactera pour planifier un rdv de livraison, cette prise de rdv peut être effectuée par email, ou pas téléphone. Pensez à renseigner votre numéro de mobile lors de votre commande. En fonction de votre situation géographique, un créneau de livraison vous sera proposé, à la journée pour la région parisienne (hors livraison express spécifique) ou à la demi-journée pour le reste de la France métropolitaine. La livraison s’effectue au pied du camion avec votre aide si necessaire.

Il est nécessaire que vous soyez présents au rdv que vous avez fixé avec le transporteur. Lors de la reception de votre commande, vérifiez son état, si vous constatez une casse, mentionnez la sur le bon de livraison et prévenez le service après-vente. Toute anomalie doit être signalée au moment de la reception. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter si besoin. Pour plus de confort, nous proposons une garantie sérénité qui permet de disposer de 24h pour contrôler la marchandise, et de 30 jours de délai de retractation avec un retour possible totalement géré par nos soins, à notre charge.

Disponibilités

Les délais de disponibilité sont indiqués en haut de cette fiche produit. Le délai indiqué correspond au délai maximal de livraison du produit à votre domicile en France métropolitaine (incluant donc le délai de préparation et d’expédition du produit depuis notre entrepôt et du délai de transport).Il s’agit d’un délai exprimé en jours ouvrables, sous conditions que vous acceptez le premier rdv de livraison qui vous sera proposé. Ce délai est estimatif et varie en fonction de votre situation géographique et pourra être dépassé en fonction de votre disponibilité lors de la prise de rdv de livraison.