Si vous avez souscris à notre garantie sérénité, vous bénéficiez de conditions spéciales, tel que le retour gratuit et d'un délai de rétractation étendu à 30 jours après avoir reçu votre commande. Vous devez cependant vous rétracter de la quantité totale d'un ou de plusieurs des modèles commandés. Merci de remplir le formulaire suivant afin de déclarer votre souhait de rétractation.

 

Dans le cas d'une commande classique sans garantie sérénité, et si vous avez reçu votre commande il y a moins de 15 jours, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans le cadre de votre délai de rétractation classique et encadré par la loi. Vous devez tout d'abord remplir ce formulaire de rétractation.

Dès validation de notre part, il vous faudra renvoyer la marchandise telle que vous l’avez reçue, sur palette solidement filmée, boites non ouvertes et en bon état, à cette adresse :

AS DE CARREAUX Service Retours - 725 route de Béziers - 34120 Pézenas

Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez faire appel au transporteur de votre choix par exemple UPS, DHL, France express... ou encore nous les rapporter par vos propres moyens.

A réception de la marchandise conforme vous serez remboursé de votre commande sous 7 jours maximum, frais de port inclus pour les rétractations totales.

 

Si votre commande a été réceptionnée il y a plus de 15 jours et n'est malheureusement plus sous la période valide pour user de votre délai de rétractation. Nous ne pourrons pas vous reprendre de matériel.