-20% sur vos frais de port* avec le code : BOULE2NEIGE *valable sur les envois palette en France jusqu'au 20/12/2017

Zones de Livraison et accessibilité

Pour tout achat sur notre site Internet nous vous livrons directement à votre domicile.

Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, Belgique, Suisse, la Suède... Livraison possible dans toute l'Europe, contactez-nous pour avoir plus d'informations.

Pour vous livrer en toute sécurité et au plus près de l'emplacement que vous mentionnerez lors de votre commande, assurez vous de l'accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions 19 tonnes pour les commandes de 1 palette et plus.

En fonction du poids et de la nature de votre commande, celle ci vous sera livrée soit en point relais Mondial Relay ou par le service Colissimo de La Poste (colis inférieur à 15 kg), soit par un transporteur privé disposant d'un hayon et d'un transpalette pour plus de confort (colis supérieur à 15 kg). Il vous contactera au préalable pour vous indiquer un créneau horaire (matin ou après-midi), une heure précise de rendez-vous étant impossible à vous fournir pour raisons évidentes de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes. Pour les livraisons sur Paris et départements limitrophes un créneau horaire journée vous sera communiqué. Les livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée ou à votre porte palière, si nécessaire avec votre aide. Pour information, avec ce mode de livraison, le transporteur n'est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, prévoyez l'aide d'une autre personne lors de la livraison.

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont variables en fonction du montant de votre commande.

France Métropolitaine :

- pour les produits non fragiles et les échantillons* nous livrons à partir de 12 € ttc (*montant remboursable pour toute commande validée)

- de 50 à 150 € de commande : 59 € ttc

- de 150 à 300 € de commande : 69 € ttc

- de 300 à 600 € de commande : 89 € ttc

- de 600 à 1000 € de commande : 109 € ttc

- dès 1000 € de commande : GRATUIT


Corse :

- pour les produits non fragiles et les échantillons* nous livrons à partir de 12 € ttc (*montant remboursable pour toute commande validée)

- de 50 à 150 € de commande : 85 € ttc

- de 150 à 300 € de commande : 99 € ttc

- de 300 à 600 € de commande : 149 € ttc

- de 600 à 1000 € de commande : 219 € ttc

- de 1000 à 2000 € de commande : 249 € ttc

- dès 2000 € de commande : GRATUIT


Pour l'Europe, contactez-nous pour avoir plus d'informations.

Délais de livraison

Les délais indiqués sur les fiches produits correspondent au délai d'expédition maximum du produit de nos locaux, auxquels il faut ajouter entre 24h et 92h de délai de livraison suivant l'adresse de livraison.

Ces délais s'appliquent une fois la commande validée par nos services, hors week-end et jours fériés.

Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais différents, la totalité de la commande vous sera livrée selon le délai le plus long.

En cas d'allongement d'un délai de livraison pour cause d'indisponibilité du produit à l'usine, nous vous informons le plus tôt possible et vous pourrez alors décider du maintien ou de l'annulation de votre commande.

Retirer sa commande au magasin As de Carreaux

Vous ne souhaitez pas être livré, mais retirer directement la marchandise dans notre magasin de Pézenas (34). Notre service vous permet de payer directement en ligne votre commande.

Il vous suffit de sélectionner l'option "retrait en magasin" lors du passage de votre commande.

Dès réception du paiement, nos services préparent votre commande et vous contacte dès que celle-ci est à votre disposition au magasin.

Le délai d'expédition inscrit sur la fiche article, correspond alors au délai de disponibilité maximum de votre commande en magasin.

Avoir plus d'information sur le magasin de Pézenas

Consignes de livraison / Garantie anti-casse

Ces consignes sont présentes dans nos conditions générales de vente que vous cochez lors du passage de votre commande, vous n'êtes pas censé les ignorer. Elles ont été rédigées dans le but de vous assurer une nouvelle livraison ou un remboursement en cas de casse pendant le transport. MERCI DE RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LES CONSIGNES CI-DESSOUS.

ATTENTION


Ne vous laissez pas intimider par le chauffeur. Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet.
Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres "le livreur n'a pas voulu rester" et faire signer le chauffeur puis adresser un courrier recommandé sous 3 jours au transporteur (adresse du transporteur disponible sur demande au 04 67 98 98 18 ou contact@asdecarreaux.com)


Impératifs pour que vos réserves soient valables :
- Ne mentionnez pas "sous réserves de déballage / de contrôle, cette mention n'a aucune valeur légale.
- Mentionner la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves "carrelage cassé" ; "miroir cassé" "receveur de douche fendu", "refusé pour casse", "manque une boite")
- Ne jamais faire référence à l'emballage (exemple de réserves irrecevables : "produit cassé emballage intact", "carrelage cassé à l'intérieur du carton", "bac de douche fendu à l'intérieur de la caisse", "refusé car abimé mais emballage en bon état"  .
- Ne pas écrire "après déballage" ni aucune mention indiquant que l'avarie a été constatée après ouverture du colis.
- Signifier sous 3 jours l'avarie au transporteur par lettre recommandée, et nous prévenir de suite au 04 67 98 98 18.
Article 133-3 du Code du commerce : «
La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée.»

Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L.133-3 du code du commerce). Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison ou non signalé sous 3 jours sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.
EN EFFET, LA VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE VOTRE PRODUIT EST CONSIDÉRÉE COMME EFFECTUÉE DES LORS QUE LE BON DE LIVRAISON A ÉTÉ SIGNÉ.


En cas de doute ou de problème à la réception, contacter notre service client au 04 67 98 98 18 ou contact@asdecarreaux.com

Plus d'informations

Nos conseillers sont à votre disposition au 04 67 98 98 18, du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 18h30.