RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est SARL COLOMBIER
Adresse postale : route de Béziers Lieudit les Rodettes Espace Boulenc 34120 Pézenas FRANCE
Coordonnées : 04 67 98 98 18 – [email protected]
Informations complémentaires : Voir les mentions légales
DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le responsable de traitement n’a pas procédé à la nomination d’un délégué à la protection des données.
TRAITEMENT MIS EN OEUVRE
Type de traitements | Données concernées par le traitement | Finalités du traitement | Bases légales du traitement | Durée de conservation | Destinataires | |||
Compte client / Gestion commerciale | Données relatives à d’identification, aux moyens de paiement utilisés, à la transaction et aux services souscrits | Le traitement a pour objet de : - Gestion de la relation contractuelle - Tenue de la comptabilité - Réalisation de statistiques - Réalisation d’enquête de satisfaction et d’études client - Gestion des réclamations, du SAV, des garanties - Gestion des réclamations, - Gestion des droits des personnes | Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir maintenir la sécurité de notre site Internet. Respect d’une obligation légale (article 6.1.c du RGPD) | Durée de la relation contractuelle. Durée nécessaire pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Durée du délai de prescription applicable. | En interne, les services chargés de la gestion des clients. En externe, les prestataires comptables et informatiques, l’administration. | |||
Newsletter (lettre d’information) | Données d’identification ; date d’abonnement ; statistiques. | Le traitement a pour objet de permettre des opérations de prospection | Consentement (Article 6.1.a du RGPD) Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD) pour les produits et services analogues | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact | En interne, les services chargés de la communication et du marketing. En externe, les prestataires informatiques et de routage | |||
Formulaire de contact - Devis | Données d’identification ; date et objet de la demande ; Suites apportées ; Statistiques ; | Le traitement a pour objet de répondre à vos demandes. Il permet : - La réception des demandes adressées, - La gestion des suites données à ces demandes, - La réalisation de statistiques. | Consentement (Article 6.1.a du RGPD) Exécution d’une mesure précontractuelle ou contractuelle (article 6.1.b du RGPD) Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir connaître les attentes des utilisateurs du site | 2 ans à compter du dernier contact. Durée de la relation contractuelle augmenté de la durée de la prescription applicable pour les clients. | En interne, les services chargés du traitement de votre demande. En externe, les prestataires informatiques. | |||
Navigation en ligne (cookies) | Données de navigation, Durée de votre visite, Informations techniques (adresse IP, navigateur utilisé, etc.) | Le traitement a pour objet - de permettre au site de fonctionner - d’améliorer l’interactivité du site (services proposés par des sites tiers tels les boutons de partage). - Diffuser des contenus appropriés selon l’appareil utilisé. | Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD), à savoir le fonctionne ment du site pour les cookies fonctionnel s. Consentement (Article 6.1.a du RGPD) pour les autres. | 6 mois | En interne, les services chargés de la communication. En externe, les prestataires informatiques, agence web/communication | |||
Actions de prospection commerciale et de marketing | Données d’identification ; date d’abonnement ; statistiques. | Le traitement a pour objet de permettre des opérations de prospection | Consentement (Article 6.1.a du RGPD) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact | En interne, les services chargés de la communication et du marketing. En externe, les prestataires informatiques et de routage | |||
Gestion du site internet | Données d’identification ; Données de navigation ; données relatives à la gestion des publications ; données relatives à la gestion des prestations techniques ; statistiques d’audience. | Préparation et publication de contenus. Mise en ligne des formulaires de contact. Administration technique. Gestion de la sécurité du site. Statistiques. | Intérêt légitime(Article 6.1.f), à savoir le fonctionne ment du site internet | Publications : Jusqu’au retrait de la publication. Prestataires : 5 ans après la fin du contrat avec les prestataires. Logs : 6 mois | En interne, les services chargés de la gestion du site internet. En externe, les prestataires : tierce maintenance applicative, hébergement, registre de noms de domaine. | |||
Gestion des comptes sociaux | Données visibles sur les plateformes des réseaux sociaux concernés | Administration technique des comptes ; interactions avec les utilisateurs des réseaux sociaux ; Statistiques. | Intérêt légitime (Article 6.1.f), à savoir la gestion des réseaux sociaux | Le temps de l’existence du compte de réseau social | En interne, les services chargés de la gestion des réseaux sociaux. En externe, les prestataires en charge de la gestion des réseaux sociaux. |
LE DESTINATAIRE DES DONNÉES COLLECTÉES
Les données sont traitées en interne par des personnes dûment habilitées à cet effet et dans la limite de leurs attributions respectives.
En outre, les données pourront être communiquées aux autorités françaises et/ou étrangères dûment habilitées, notamment dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives (en ce compris les arbitres, les médiateurs, les ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle, tous organismes publics habilités à recevoir lesdites données, etc.).
Prestataires
Raison sociale | Objet |
Informations complémentaires |
Oxatis |
Hébergeur du site internet |
|
FLOA BANK |
Prestataire de service de paiement |
|
Paypal |
Prestataire de service de paiement |
|
Amazon pay |
Prestataire de service de paiement |
TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNEE
Le responsable de traitement ne transfert pas de données vers des pays tiers.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions de l’article 5.e) du RGPD, les données à caractère personnel sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données peuvent être conservées ultérieurement dans les cas suivants lorsque la conservation est nécessaire :
- À l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information,
- Au respect d'une obligation légale,
- À l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement,
- Pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de la santé publique,
- À des fins archivistiques dans l'intérêt public,
- À des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques,
- Ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Les critères pour déterminer les durées de conservation sont les suivants :
- Les dispositions légales ou règlementaires
- La doctrine et jurisprudence des autorités de contrôles
- Les références sectorielles
DROIT DES PERSONNES
Vous êtes informés de vos différents droits :
- Droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant (article 15 du RGPD),
- Droit de rectification (article 16 du RGPD),
- Droit à l’effacement (article 17 du RGPD),
- Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD),
- Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD),
- Droit opposition (article 21 du RGPD)
Vous disposez d’un :
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement fondée sur un traitement automatisé (article 22 du RGPD). Lorsque ce traitement est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ou fondé sur son consentement, vous pouvez obtenir une intervention humaine de notre part, exprimer votre point de vue et contester la décision.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort,
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (la CNIL en France).
Lorsque les données sont traitées à des fins de prospections, vous pouvez vous opposer sans motif à toute prospection commerciale ; Pour en savoir plus sur les listes d’oppositions : https://www.cnil.fr/fr/les-listes-dopposition.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Hors prospection commerciale, le responsable de traitement peut refuser s'il démontre qu'il
existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement ou pour la constatation, 'exercice ou la défense de droits en justice, si un contrat vous lie, si une obligation légale lui imposer de traiter vos données, si le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
Données téléphoniques. Le consommateur est informé de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.
EXERCICE DES DROITS
Vous pouvez exercer vos droits directement auprès du responsable de traitement :
- Par email via le formulaire de contact
- Par courrier postal à : SARL COLOMBIER, route de Béziers Lieudit les Rodettes Espace Boulenc, 34120, PÉZENAS
En cas de doutes raisonnables quant à l'identité de la personne physique présentant la demande visée ci-dessus, le responsable de traitement peut demander que lui soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès du responsable de traitement, lequel fournit à la personne concernée des informations sur les mesures prises à la suite d'une demande formulée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site de la CNIL.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte
POLITIQUE DE SÉCURITÉ
SARL COLOMBIER mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, pour les droits et libertés des personnes Lors de l'évaluation du niveau de sécurité approprié, il est tenu compte en particulier des risques que présente le traitement, résultant notamment de la destruction, de la perte, de l'altération, de la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou de l'accès non autorisé à de telles données, de manière accidentelle ou illicite.
COOKIES
Lors de la consultation du site internet, des informations concernant le visiteur ou relatives à la navigation du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être lues ou enregistrées dans des fichiers "cookies" installés sur le terminal du visiteur, sous réserve des choix exprimés concernant les cookies.
Pour en savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Certains cookies peuvent être déposés ou lus sans recueillir le consentement des personnes, à savoir :
- Les cookies ayant pour finalité exclusive de permettre, ou faciliter la communication par voie électronique ;
- Les cookies strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur;
- Certains cookies de mesure d'audience.
Informations complémentaires : Voir le gestionnaire de consentement
QUI SONT LES PRESTATAIRES SUSCEPTIBLES DE COLLECTER DES COOKIES ?
AXEPTIO
Axeptio est notre gestionnaire de consentement utilisateurs (CMP). Cette solution vous permet de garder le contrôle et la gestion de l’utilisateur de vos données personnelles.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Axeptio, veuillez vous rendre sur : https://www.axeptio.eu/fr/mentions-legales
GOOGLE ADS
Google Ads est la régie publicitaire de Google. Google collecte des données relatives au contenu que vous consultez sur notre site internet dans le but de vous proposer une publicité personnalisée lorsque vous naviguez sur des sites tiers.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, veuillez vous rendre sur : https://policies.google.com/privacy
GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics est un outil d’analyse statistique de notre site internet. Il récolte des données afin de permettre l’analyse et la mesure de notre audience. L’objectif pour As de Carreaux est de mieux connaître le comportement des internautes qui consultent notre site à des fins d’amélioration d’expérience utilisateur.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, veuillez vous rendre sur : https://policies.google.com/privacy
META
Facebook et Instagram (réseaux sociaux détenus par l’entreprise META) collectent des données sur les pages de notre site web que vous avez consultées à des fins de personnalisation de publicités que vous voyez sur ces réseaux sociaux.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez vous rendre sur : https://www.facebook.com/policies/cookies/
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Instagram, veuillez vous rendre sur :
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Pinterest collecte des données sur les pages de notre site web que vous avez consultées à des fins de personnalisation de publicités que vous voyez sur son réseau social.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Pinterest, veuillez vous rendre sur :
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ZENDESK
Zendesk est un logiciel de service d’assistance basé sur le Cloud conçu pour les agents de support. Le chat Zendesk permet de communiquer directement en temps réel (chat en direct) avec les visiteurs de votre site Web. Lorsque vous utilisez ce système de chat, les données que vous fournissez sont enregistrées pour répondre à vos questions.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Zendesk, veuillez vous rendre sur :
https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/cookie-policy-2021-06-01/
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