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Consignes de livraison / Garantie anti-casse

As de carreaux met en place une garantie anti-casse, consistant à vous restituer la marchandise cassée gratuitement ou à vous la rembourser.

Pour cela il faut RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LES CONSIGNES CI-DESSOUS.



Ne vous laissez pas intimider par le chauffeur. Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l'ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet.
Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres "le livreur n'a pas voulu rester" et faire signer le chauffeur puis adresser un courrier recommandé sous 3 jours au transporteur (adresse du transporteur disponible sur demande au 04 67 98 98 18 ou contact@asdecarreaux.com)


Impératifs pour que vos réserves soient valables :
- Ne mentionnez pas "sous réserves de déballage / de contrôle, cette mention n'a aucune valeur légale.
- Mentionner la nature des dommages subis par les produits ou des éléments manquants (exemple de bonnes réserves "carrelage cassé" ; "miroir cassé" "receveur de douche fendu", "refusé pour casse", "manque une boite")
- Ne jamais faire référence à l'emballage (exemple de réserves irrecevables : "produit cassé emballage intact", "carrelage cassé à l'intérieur du carton", "bac de douche fendu à l'intérieur de la caisse", "refusé car abimé mais emballage en bon état"  .
- Ne pas écrire "après déballage" ni aucune mention indiquant que l'avarie a été constatée après ouverture du colis.

Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L.133-3 du code du commerce). Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.
EN EFFET, LA VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE VOTRE PRODUIT EST CONSIDÉRÉE COMME EFFECTUÉE DES LORS QUE LE BON DE LIVRAISON A ÉTÉ SIGNÉ.


En cas de doute ou de problème à la réception, contacter notre service client au 04 67 98 98 18 ou contact@asdecarreaux.com